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組合員の声中央推進委員会

【組合員の声中央推進委員会】ってなぁ~に?

組合員の声中央推進委員会は、専務理事を委員長とし、メンバーは組合員理事(常任理事、各エリア)、ならコープの全部門の責任者で構成し、事務局を品質保証部が担っています。

日々、組合員のみなさまから、配達や店舗でのお買い物、コールセンターやコープベル、ホームページ、モニターやアンケート、投稿、コープ会、つどい、ならコープネット、総代会などを通じて多くの声が寄せられています。それらの声や潜在的なニーズをつかみ的確な評価・対応を行うために設置しています。
実現、改善にはコストやリスクが伴う場合も少なくないため慎重な判断を要します。声の多さに関わらず、少数意見でも配慮すべきことは取り上げ対応しています。ならコープに寄せられたさまざまな声は、商品開発・改善や各事業所の運営などに反映されています。